Política de Cambios y Devoluciones: Lo que necesitás saber
En nuestra tienda, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, te explicamos de manera clara y sencilla nuestra Política de Cambios, para que sepas cómo proceder en caso de que el producto no sea lo que esperabas.
Cambios: Condiciones y Plazos
- Tiempo para solicitar el cambio: Tenés 24 horas desde que recibís el producto para pedir el cambio.
- Condición del producto: Debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin uso ni alteraciones.
- Productos excluidos: No se aceptan cambios ni devoluciones de productos usados, ni de colores blanco, natural o similares.
- Productos en promoción: Los productos en SALE o promociones específicas no pueden ser cambiados.
- Reintegros: No realizamos devoluciones de dinero, sólo cambios por otros productos.
Cómo realizar un cambio
Cambio presencial
- Contactanos para coordinar día y horario.
- Podés acercarte a nuestro punto de retiro en CABA (Barracas) para hacer el cambio personalmente.
Cambio online
- El cambio puede hacerse por correo, pero los costos de envío (ida y vuelta) corren por cuenta del comprador, sin excepción.
- El envío del nuevo producto se realizará una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que está en condiciones.
Procedimiento para envíos
- Contactanos para que te brindemos los datos de envío o gestionamos la etiqueta con nuestro convenio.
- Imprimí la etiqueta y pegala en el paquete.
- Acercate a la sucursal de Correo Argentino más cercana para enviar el producto.
Productos con fallas
- Si tu producto llegó con algún defecto, debés reportarlo dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la recepción, adjuntando una foto que muestre la falla.
- Recomendamos revisar el producto al momento de recibirlo para evitar inconvenientes.
- Nos comprometemos a resolver cualquier problema con la mayor rapidez posible.
¿Necesitás ayuda?
Estamos disponibles para responder tus consultas a través de Instagram, brindándote una atención personalizada y rápida.
Con esta política, buscamos que tu experiencia de compra sea clara y segura. ¡Gracias por confiar en nosotras!
